1. Parti e oggetto
Le presenti condizioni regolano il noleggio di autoveicoli offerto da Dolcevia S.r.l., con sede in Via del Corso 100, 00186 Roma (RM) («Dolcevia», «noi») al cliente che prenota («conducente», «tu»). La prenotazione si conclude quando ricevi la conferma via e-mail con il codice prenotazione.
2. Requisiti del conducente
- Patente di guida valida, rilasciata da almeno 1 anno, e documento d’identità o passaporto.
- Età minima indicata nella scheda dell’auto (21, 23, 25, 28 o 30 anni). Sotto i 25 anni si applica il supplemento giovane conducente.
- Carta di credito intestata al conducente principale per il deposito cauzionale.
- Solo i conducenti indicati nel contratto possono guidare l’auto.
3. Prezzi e pagamento
I prezzi sono in euro e comprendono IVA (22%), responsabilità civile, protezione base e assistenza stradale. Carburante, pedaggi, parcheggi, multe ed extra opzionali sono esclusi. Il totale è mostrato prima della conferma. Puoi pagare online (con eventuale sconto indicato) o in filiale al ritiro.
4. Durata e tolleranza
Il noleggio è calcolato a blocchi di 24 ore dall’orario di ritiro. Alla riconsegna hai una tolleranza di 59 minuti; oltre, si addebita un giorno aggiuntivo alla tariffa vigente. La riconsegna anticipata non dà diritto a rimborsi.
5. Deposito cauzionale
Al ritiro blocchiamo sulla carta di credito l’importo indicato nella scheda dell’auto, ridotto in base alla protezione scelta. L’importo non è addebitato e viene liberato dopo la riconsegna e il controllo del veicolo. Addebiteremo la somma solo per danni, carburante mancante, sanzioni o altri costi previsti da queste condizioni.
6. Protezioni e franchigia
La protezione base copre i danni al veicolo e il furto con una franchigia a tuo carico, indicata nella scheda dell’auto. Le protezioni Plus e Totale riducono o azzerano la franchigia. Restano sempre a tuo carico i danni causati con dolo o colpa grave, a guida in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di sostanze, per uso vietato (gare, traino, trasporto a pagamento, strade non asfaltate se non consentite), per violazione di queste condizioni o per smarrimento di documenti e chiavi non coperto dalla protezione scelta.
7. Uso dell’auto
Devi usare l’auto con diligenza, rispettare il codice della strada, non fumare a bordo e non trasportare animali senza protezioni adeguate. Non puoi subnoleggiare l’auto né cederne la guida a persone non indicate nel contratto. Per uscire dall’Italia verso i Paesi dell’Unione Europea, Svizzera, Regno Unito e Norvegia devi comunicarlo in fase di prenotazione; per altri Paesi serve la nostra autorizzazione scritta.
8. Carburante, chilometri e ricariche
L’auto è consegnata con il serbatoio pieno e va riconsegnata pieno; in caso contrario addebitiamo il carburante mancante più un costo di servizio. Per i veicoli elettrici si applica il livello di carica indicato nel contratto. I chilometri inclusi sono quelli della scheda dell’auto; per ogni chilometro eccedente si applica il costo indicato.
9. Incidenti, guasti e furto
In caso di incidente, guasto o furto devi avvisarci subito al numero di assistenza, non lasciare l’auto incustodita e compilare, ove possibile, il modulo di constatazione amichevole. In caso di furto o atti vandalici devi sporgere denuncia alle autorità e consegnarcene copia.
10. Multe, pedaggi e ZTL
Sanzioni, pedaggi, parcheggi e accessi a zone a traffico limitato commessi durante il noleggio sono a tuo carico. In caso di sanzione comunichiamo i tuoi dati all’autorità competente come previsto dalla legge e addebitiamo un costo di gestione della pratica.
11. Riconsegna
L’auto va riconsegnata nella filiale e negli orari indicati in prenotazione. La riconsegna in una filiale diversa comporta il supplemento mostrato in fase di prenotazione. Fuori orario di apertura la riconsegna è a tuo rischio fino al controllo da parte nostra.
12. Modifiche e annullamenti
Puoi annullare gratuitamente fino a 48 ore prima del ritiro, con rimborso integrale di quanto pagato. Dopo questo termine tratteniamo l’importo di un giorno di noleggio. In caso di mancato ritiro senza avviso non è previsto rimborso. Possiamo annullare la prenotazione per cause di forza maggiore o indisponibilità del veicolo, offrendo un’auto equivalente o il rimborso integrale.
13. Auto equivalente
Il modello prenotato è garantito salvo cause di forza maggiore; in tal caso ti assegniamo un’auto di categoria uguale o superiore senza costi aggiuntivi.
14. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n), del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di noleggio con data o periodo di esecuzione specifici. Valgono le condizioni di annullamento del punto 12.
15. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati come descritto nell’informativa sulla privacy.
16. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per ogni controversia puoi contattarci prima a [email protected]: cercheremo una soluzione insieme.
Ultimo aggiornamento: martedì 3 novembre 2026.