Domande frequenti

Scegli la filiale di ritiro e di riconsegna, le date e gli orari dal modulo in home page, confronta le auto disponibili e prosegui scegliendo extra e protezioni. In pochi minuti ricevi la conferma via e-mail con il codice prenotazione.

Sì. Puoi prenotare come ospite inserendo solo i dati necessari al contratto. Creando un account, invece, ritrovi tutte le tue prenotazioni e compili i dati più velocemente la volta successiva.

Prima possibile per estate, ponti e festività e per le auto più richieste (cabrio, monovolume da 7-8 posti, supercar). Si può comunque prenotare fino a poche ore prima del ritiro, se l’auto è disponibile.

Il banco Dolcevia si trova nell’area arrivi dell’aeroporto o nella zona noleggi della stazione. Mostri patente, documento d’identità e carta di credito, firmi il contratto, un addetto ti accompagna all’auto e controlla con te le condizioni del veicolo.

Sì, in qualsiasi filiale della rete. Il supplemento per la riconsegna in un’altra sede dipende dalla distanza e lo vedi sempre in anticipo nel riepilogo, prima di confermare.

Indica il numero di volo durante la prenotazione: monitoriamo gli arrivi e teniamo l’auto a disposizione fino all’orario di chiusura della filiale. Se pensi di arrivare dopo la chiusura, contattaci in anticipo.

Il noleggio è calcolato a blocchi di 24 ore a partire dall’orario di ritiro. Hai a disposizione una tolleranza di 59 minuti sulla riconsegna: oltre, si conta un giorno in più.

Serve una patente di guida valida (anche europea), un documento d’identità o il passaporto e una carta di credito intestata al conducente principale per il deposito cauzionale. I clienti extra-UE con patente non in alfabeto latino devono avere anche la patente internazionale.

Per la maggior parte delle auto basta aver compiuto 21 anni. Per le categorie premium, SUV di fascia alta e supercar l’età minima sale a 25, 28 o 30 anni: la trovi sulla scheda di ogni auto. Sotto i 25 anni è previsto un supplemento giornaliero per giovane conducente.

Al ritiro blocchiamo sulla tua carta di credito un importo (indicato su ogni scheda auto) che non viene addebitato e che si libera dopo la riconsegna e il controllo del veicolo. Scegliendo la Protezione Plus o Totale il deposito si riduce.

Visa, Mastercard e American Express intestate al conducente principale. Le carte di debito e prepagate di norma non sono accettate per il deposito cauzionale.

Entrambe le possibilità. Pagando online in fase di prenotazione ricevi uno sconto sulla tariffa di noleggio; se preferisci, puoi pagare al ritiro in filiale con carta di credito.

Il prezzo comprende responsabilità civile, Protezione Base (danni al veicolo e furto con franchigia), assistenza stradale 24 ore su 24, IVA e i chilometri indicati nella scheda dell’auto. Extra, seggiolini e protezioni aggiuntive sono sempre indicati a parte.

La Protezione Base è inclusa e prevede una franchigia a tuo carico in caso di danno. La Plus riduce la franchigia del 75% e include vetri, specchietti e pneumatici. La Totale azzera la franchigia e porta il deposito cauzionale al 20%.

Per la maggior parte delle auto sì, senza limiti. Alcune vetture premium e supercar prevedono un limite giornaliero di chilometri: lo trovi nella scheda dell’auto insieme al costo per ogni chilometro in più.

Ritiri l’auto con il serbatoio pieno e la riconsegni pieno: se non lo è, addebitiamo il carburante mancante più un piccolo costo di servizio. Per le elettriche vale lo stesso principio con il livello di carica indicato in contratto. Con il Rifornimento anticipato puoi evitare il pieno.

Sì, fino a 48 ore prima del ritiro l’annullamento è gratuito e ricevi il rimborso integrale di quanto hai pagato. Dopo questo termine tratteniamo l’importo di un giorno di noleggio; in caso di mancato ritiro senza avviso non è previsto rimborso.

Dalla pagina «Gestisci prenotazione» con il codice ricevuto e la tua e-mail puoi consultare i dettagli e annullare in autonomia. Per cambiare date, auto o filiale scrivici o chiamaci: troviamo la soluzione migliore.

Sì, nei Paesi dell’Unione Europea, in Svizzera, Regno Unito e Norvegia, comunicandolo in fase di prenotazione. Per altre destinazioni, e per le auto Prestige e Supercar, serve la nostra autorizzazione preventiva.

Le zone a traffico limitato nei centri storici sono vietate senza permesso: chiedi consiglio al banco. Pedaggi e multe sono a carico del conducente; in caso di sanzione comunichiamo i tuoi dati alle autorità come previsto dalla legge e addebitiamo il solo costo di gestione della pratica.